1. annie chấp nhận đổi trả tất cả các mặt hàng
2. Thời gian đổi trả: 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng, tính từ ngày ghi trên phiếu nhận hàng của đơn vị vận chuyển.
3. Các trường hợp nào được đổi trả hàng:  Quý khách có thể đổi trả hàng trong những trường hợp sau:

 Các trường hợp được trả hàng:

• Quý khách được quyền trả hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng, lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển giao hàng.
• Quý khách được quyền trả hàng khi phát hiện hàng nhái, hàng giả.
• annie giao nhầm màu (trừ trường hợp sản phẩm được ghi chú là giao màu ngẫu nhiên), nhầm size, nhầm sản phẩm, hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình đi giao.
• Hàng hóa không đúng như mô trả trên website (về màu sắc, kiểu dáng, chức năng).

  Hàng hóa được đổi trả cần có những điều kiện sau:

* Điều kiện về thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.

* Điều kiện về sản phẩm: Sản phẩm nguyên tem, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi đã qua sử dụng hoặc đã qua giặt, tẩy. Đầy đủ các phụ kiện hoặc tặng phẩm (nếu có).

* Điều kiện về hóa đơn, chứng từ: Phiếu giao hàng hoặc hóa đơn đỏ (nếu có).

Quy định chọn hàng đổi

Được đổi sản phẩm trong 2 trường hợp sau:

- Chỉ được đổi sang mã sản phẩm khác cùng giá niêm yết

- Giá hàng đổi phải cao hơn giá hàng đã mua => Bù thêm tiền nếu khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác giá cao hơn sản phẩm đã mua

Những mặt hàng được đổi trả

annie chấp nhận đổi trả tất cả các mặt hàng nhưng mỗi loại sản phẩm sẽ có những quy định đổi trả hàng khác nhau:

Đối với áo ngực (bra): annie giao nhầm màu, nhầm size, nhầm sản phẩm, hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình đi giao. Sau khi thanh toán và nhận hàng trong vòng 7 ngày, Quý khách có thể đổi hàng nếu không vừa ý.

Đối với quần lót (panties): Hàng hóa không đúng như mô tả trên website về màu sắc, kiểu dáng, size. Để đảm bảo vệ sinh cho hàng hóa, Quý khách có thể kiểm tra sản phẩm ngay vào thời điểm nhận hàng từ nhân viên giao nhận của annie. Sản phẩm sau khi đã thanh toán và ký nhận, Quý khách vui lòng không đổi trả.

Quy trình đổi trả hàng

Bước 1:

Quý khách vui lòng gọi vào số 028 508 5255 - 028 3812 3146 - 028 7307 8886 gặp bộ phận bán hàng online hoặc để lại tin nhắn trên facebook: https://www.facebook.com/anniefashion/ thông báo về việc đổi/trả hàng. Sau khi nhận được thông tin, annie sẽ liên lạc với khách hàng để tiếp nhận thông tin đổi trả.

Bước 2:

Quý khách gởi trả sản phẩm còn nguyên bao bì cùng các giấy tờ như sau:

• Phiếu giao hàng hoặc hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có).
• Phiếu hoàn trả sản phẩm đã được điền đầy đủ thông tin.
• Bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài đến địa chỉ:

Bước 3:

Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà Quý khách trả lại, Bộ phận Hoàn Trả Sản Phẩm của annie sẽ liên hệ để tiến hành đổi sản phẩm cho quý khách.

Quý khách vui lòng tải nhãn đổi trả sản phẩm tại đây. Sau đó điền đầy đủ thông tin và gửi kèm với sản phẩm hoàn trả về cho annie.vn nhé!